【本報訊】自南韓新沙士疫情爆發後，退團及改機票問題引起的糾紛不斷。康泰旅行社被顧客投訴，投訴人張小姐指，原定在下月四日一行六人出發乘飛機往濟州島，在四月十六日向康泰旅行社以約三萬元購買自由行套票，因南韓新沙士疫情嚴峻，於是在本月初致電旅行社查詢退票事宜，張小姐稱，當時職員只勸她毋須急於退票，可視乎未來事態發展再作決定，至本周二港府宣布對南韓發出紅色外遊警示後，該旅行社主動聯絡她，卻提出只可退回約一萬元的機票費用，張小姐深感不滿。
康泰旅行社發言人回應稱，事件中只向每人收取四百二十五元手續費，其餘款項涉及航空公司向每位退票顧客收取的約四百元手續費和酒店住宿費用。發言人又稱，康泰曾為有關顧客，跟有關酒店就退款問題作多番交涉，惟酒店拒絕退款，康泰在退票過程中只處於被動狀態。不過張女反駁指，曾致電有關酒店，表示只要康泰向酒店遞交申請表，可退回有關費用，她表示已就事件向消委會投訴。
另外，香港快運亦同樣被市民投訴，原定在下周二跟好友二人乘香港快運前往釜山的李先生，機票價錢合共近二千元，他們要求退票，但只獲退回共二百二十元的機場稅，若轉飛其他地方，需補回近乎「天價」的差價，令他們十分不滿，李同時亦指香港快運的熱線電話需打多次才能接通，他已向消委會投訴。香港快運發言人表示，根據有關的機票更改政策，有關顧客可選擇更改出發日期或目的地，惟須因應有關改變繳付相對的差額。而有關差額，將以顧客購票時所支付的費用，及作出更改後的價格對比計算。