【本報訊】國泰超賣機票問題，並不是冰山一角，過去便發生多次因超賣機票而逼旅客降級機位，甚至令旅客要改乘另一航班。本港旅遊業界直斥國泰等航空公司超賣機票，會嚴重打擊旅遊業形象，令旅行社無法履行對客人的承諾，亦令領隊成為磨心。
「有次搭國泰去東京，佢要我飛去首爾再去東京。」「有次由東京搭國泰返香港，地勤竟以下班機舒服啲為由要我搭下班……又有次我見有人死都唔肯，個地勤就拖到Check in close逼你搭下班，係國泰先做得出。」多名苦主於網上留言力數國泰劣行，疑因超賣機票逼乘客轉乘另一航班，對旅客構成不便。
香港旅遊業僱員總會理事長梁芳遠直斥，國泰等航空公司超賣機票會影響業界聲譽，「航空公司超賣，提供唔到機位畀客人，客人會認為係旅行社出錯，領隊安排得唔好，旅行社聲譽受影響。」她指，旅行社只是代理，惟光顧國泰等大航行公司也無保障，是絕不可以接受。因為即使航空公司願意賠償，亦會影響旅客的心情。
香港旅遊業議會總幹事董耀中亦指，過去曾多次發生航空公司因超賣機票而影響旅行團行程。他稱，國泰等航空公司准許部分乘客即使沒有按時乘搭航班，其機票仍然有效，可加錢改搭其他航班。為了保障航空公司利益，很多時會超賣機票，在旅遊旺季情況更嚴重。