陳小姐於三個月前拾獲一部約值六千多元的新款智能手機，即時盡良好市民責任，將失物交到上水警署。陳指當日獲警員發出收條，指物件三個月後倘無人認領，則會發還予拾獲者。惟三個月過去，警方指手機雖無人認領，但對陳能否領取手機一事卻模棱兩可。陳對手機下落存疑，並對警方遲遲未有將失物發還拾獲者深表不滿。
警方發言人表示，根據《警隊條例》及內部指引，警方接獲交來的拾獲財物後，如三個月內仍無人認領，一般可發還拾獲者。不過，在特別情況下，例如財物是載有個人資料，警方須遵守《個人資料（私隱）條例》，有關財物不會發還拾獲者。
「點解警員講得唔清唔楚？」陳小姐指警方既然根據法例拒退還手機，應該一早清楚說明，而並非市民追問失物下落始作模棱兩可的回覆，要求警方檢討。