來電誘裝「平安鐘」 市民疑慮
近日接連有市民反映有機構透過電話推銷「平安鐘」服務，有長者不虞有詐按來電者要求提供個人資料，事後家人發現有關推銷電話並非來自「平安鐘」商標註冊公司長者安居協會，認為同類推銷電話會造成混淆，擔心長者個人資料被盜取。長者安居協會強調該會不會透過電話推銷服務，更不會要求提供個人資料，呼籲長者小心。社署指市民可自行選擇合適的緊急召援服務供應商，若懷疑受詐騙，可向相關部門或機構舉報。
「嗰日有電話打嚟問我有冇用『平安鐘』，話佢哋有社署同房署認可，可以申請到津貼，如果我冇裝就即刻同我做登記，叫我畀個全名、出生日期、身份證號碼、地址，後尾同個仔講番件事，佢幫我查吓先知原來係唔同公司。」七十二歲的黃婆婆日前在家中接獲電話推銷「平安鐘」服務，並按對方要求提供個人資料。其後，黃婆婆的兒子致電「平安鐘」商標註冊公司長者安居協會查詢，始得悉有關推銷電話並非由協會發出，該會並認為同類推銷電話易令市民混淆，更擔心有不法之徒藉此盜取長者的個人資料。
僅向用家發出慰問電話
長者安居協會（下稱「協會」）發言人陳美寶表示，協會主要對應平安鐘服務使用者的求助，以及解答有關申請的查詢，強調不會透過電話推銷平安鐘服務，而協會職員亦只會向使用者發出慰問電話，並不會要求提供個人資料。發言人承認，協會曾接獲服務使用者反映，收到聲稱為提供「平安鐘」服務的推銷電話，誤以為是協會職員來電，故不虞有詐而向來電者提供個人資料，事後須交由警方跟進。陳美寶又說，協會亦不時接獲市民投訴，指協會發出推銷及滋擾電話，職員會即時澄清有關電話並非由協會發出。
無認可機構銷售相關服務
陳呼籲長者切勿透過電話提供個人資料，如長者、其家人以及服務使用者接獲「平安鐘」服務推銷電話後存有懷疑，可致電協會熱線、按動平安鐘或到長者中心查詢。
社會福利署發言人表示，緊急召援系統是為有需要人士（例如長者）而設的支援服務，屬商業項目，並由商業或非政府機構提供，並非社署資助的福利服務，社署亦無認可任何公司或機構銷售相關服務。有需要人士當選購緊急召援系統時，可自行選擇合適的服務供應商，直接向有關服務供應商查詢及選購。發言人續說，若市民懷疑服務供應商「貨不對辦」或受詐騙，可向相關部門或機構如警務處、消委會等舉報及或求助。
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