從事服務業的從業員，最基本的要求是有禮貌及對客微笑。據悉，標準化的中產生活需要這樣的表情——露出八顆牙齒的微笑，以證明自己得到了標準化的服務。
然而，這種表情是所謂的「職業的微笑」，是批量訓練出來的，配合着反覆重複嘅「歡迎光臨」、「請隨便挑選」、「下次再來過喇」……內地的禮儀小姐，不但要練習站姿、行進、轉身、托盤，還要咬筷子練習標準笑容；搵食，即使有青春與美貌，也從來不易！
一項「全球微笑報告」顯示，在四十一個國家及地區中，香港排名跌至倒數第三，中國大陸則進步神速，排名位列第十四位。鬼咩，內地連醫院嘅護士，很多也要學習微笑——方法也是口含筷子練習。隨着內地經濟發展與國家在國際舞台日益有話事權，今天的中國人早已擺脫了東亞病夫的命運，表情更快樂，不吝嗇微笑——是常識吧！
反觀香港，何以服務業員工吝嗇了笑容，論者指出，主要是服務業招聘困難，人手長期不足，以致工時過長及工作量增加，有些員工要工作十二小時，令身心面對強大壓力；難怪工聯會立法會議員嘅嫻姐對「標準工時」咁着緊，可惜港產官僚如肥仔張總是大耍太極，說得漂亮行動依舊，一味口響而冇實際措施、果效。
當然，加上社會氣氛改變，反個人遊、鳩嗚行動的神憎鬼厭，有示威者衝擊店舖以致落閘，員工書寫「因暴動暫停營業」惹來老闆要道歉，員工吃了死貓，你叫佢點笑得出吖？
不過，點都好喇，「人間正道是滄桑」，老朽活到這把年紀，一事無成而遺憾之事多矣，人生雖不快樂，而仍能樂觀！無嘢o架，「安心是藥更無方」；朋友說，縱輸掉一切也不可輸掉微笑，能有如此心態，從事乜行業都會是個好員工。