兩故障延報 中聯通最高可罰70萬

逾10萬用戶「失聯」

中國聯通就兩次網絡故障向通訊局遞交初步報告顯示，四月三日的首次故障可追溯至兩日前，該公司網絡控制中心內的「本地位置記錄器」出現異常，聯通派員更換零件，其後發現記錄器出現故障，需要進行緊急維修；至四月三日清晨五時三十分，部分客戶已失去網絡接連，影響服務包括短訊、通話及數據；聯通至當日早上十一時五十分始向通訊局匯報事件，翌日凌晨二時三十分始恢復所有服務，即是次網絡故障長達廿一小時，影響客戶約七萬五千人。

第二次故障發生於四月五日，聯通在報告指，當日下午四時，其網絡控制中心發現有流量激增的情況，較平時增加四成至一倍不等，造成網絡大塞車，聯通在兩小時後向通訊局匯報，翌日凌晨零時三十分恢復服務，約三萬一千五百名用戶受影響。

不過，根據通訊局《固定及流動網絡營辦商匯報網絡事故的指引》，如發生重大網絡事故，流動網絡營辦商平日需在十五分鐘內匯報事件，假日或公眾假期則需於一小時內匯報。換言之，聯通兩次故障均延遲通報。

根據相關《電訊條例》，如證實是延誤通報，首次最高可罰款廿萬元，再犯五十萬元，第三次可罰一百萬元。數碼通於一二年復活節期間曾出現網絡故障，當時數碼通在故障發生後五小時始向通訊局作通報，最終遭罰款十三萬元。