水貨客近年逼爆東鐵線列車,經常與本地乘客爆發衝突。北區區議會交通及運輸委員會委託顧問公司,訪問了約千名北區居民,近九成受訪者表示東鐵線車廂在繁忙時間很擠迫,並認為太多人帶手拉車及大型行李,佔據月台及車廂空間。顧問建議於列車車頭及車尾兩端,設「特定行李車廂」供攜帶大型行李或手拉車的乘客使用,但有關注團體擔心此舉或反而吸引更多水貨客乘搭港鐵,並會對其他乘客不公平。該委員會下周一將討論相關事宜。
顧問公司去年十二月,於港鐵上水及粉嶺站成功訪問一千零二十八名乘客,當中九成七為北區居民。八成七受訪者認為於繁忙時間,車廂內擠迫或非常擠迫;七成一人則認為月台擠迫或非常擠迫。至於非繁忙時間,亦有約兩成人認為車廂及月台擠迫或非常擠迫;四成人認為即使港鐵推出「早晨折扣優惠」亦未能紓緩擠迫情況。
有四成三受訪者認為東鐵線列車於繁忙時間班次不足或非常不足,部分人要等兩班車或以上才能登車;近九成人過去一年曾經歷東鐵線故障或意外。顧問曾於早上繁忙時段到港鐵粉嶺及上水站月台,觀察乘客排隊及進入車廂的情況,發現七成半粉嶺站的乘客及四成半上水站乘客,需等候下一班列車才能進入車廂。乘客大部分是上班及上學的居民,其次是跨境旅客。
不少受訪者又認為帶大型行李及手拉車的人太多,除佔據月台及車廂空間,亦容易絆倒其他乘客,並在進出車廂、上落扶手電梯時構成危險。有乘客則指現時使用闊閘機的人龍太長,部分攜帶大型行李的乘客則勉強使用一般閘口,造成阻塞。
顧問公司就研究結果提出多項建議,包括將東鐵列車的頭、尾兩端的車廂改裝為「特定行李車廂」,車廂設計參考香港國際機場及首都機場的旅客捷運系統,車廂內只設極少座位或不設座位,令空間較大,方便存放行李。
顧問又建議港鐵修改附例及增派月台助理,規定攜帶大型行李或手拉車的乘客必須使用有關車廂,以分流一般乘客及攜帶大型行李的乘客,提高列車舒適度。
顧問亦建議港鐵增加由落馬洲開出的列車班次,或安排空載列車直接由上水及粉嶺站開出,並多使用載客量較高的SP1900型列車,亦須增加闊閘機數量。
‧部分帶大型行李或手拉車人士插隊,造成混亂亦易生意外
‧大量帶大型行李或手拉車人士使用闊閘機,影響坐輪椅或帶嬰兒車的乘客
‧排隊使用闊閘機的人龍太長,部分攜帶大型行李的乘客勉強使用一般閘口,造成阻塞
‧帶大型行李及手拉車的人太多,佔據月台及車廂空間
‧手拉車易絆倒其他乘客
‧有帶手拉車人士在落扶手電梯口停留,對其他乘客構成危險
‧候車人士談話聲浪大
‧夏季時月台通風欠佳
文:靜態組
圖:袁志豪攝、顧問報告圖片