香港的經濟，九成以上依靠服務業來支撐，當中零售業是重要一環，不僅關乎到香港「購物天堂」的聲譽，更加對旅遊業的影響舉足輕重。但近年零售業深受人手不足的困擾，因此有業界人士倡議實行每周「五天工作制」，希望能有助提升售貨員的形象，吸引多些年輕人入行。
據統計，從二○○三年至二○一三年的十年間，本港的勞動人口增長約一成，而零售業就業人數由二十一萬上升至二十六萬，增長兩成七，雖然高過勞動人口的增幅，但仍追不上業界的需求。
至於零售業應否推行「五天工作制」，筆者認為應讓僱主自行考慮，不宜一刀切地以立法方式來規限。原因是零售屬典型的服務行業，只要店舖開門，就需要有員工服務，如硬性實行員工每周工作五天，店舖沒可能每周關門兩天，故就要增加人手，但在目前行行「搶人」的環境下，能否聘請到足夠人手，尚未可知。其實，增加福利，提高佣金，以多勞多得的辦法來提升員工的士氣和幹勁，可能更加實際。
至於提高零售業形象問題，筆者認為不妨從培訓方面着手。首先，僱主應提供培訓機會，讓員工對所銷售的商品有深切認識，特別是電器用品和手機等，使之能夠深入淺出地對顧客詳細介紹有關性能和用法，增加消費者信心。
其次是鼓勵員工盡量學習一些應對外語，不僅英語和日語，能懂一些韓語更加理想，因現時「韓風」勁吹，去年訪港的南韓旅客人數大增，升幅達百分之十五點五，故懂得韓語應對，十分有利。