東方民調:網購盛行郵政墨守成規錯失商機

【本報訊】財政獨立的香港郵政出現虧損,面對內憂外患,甩漏違規事件多不勝數,形象更跌至谷底。有立法會議員批評香港郵政為節省成本縮減服務時間是本末倒置,等同減少賺錢時間,而且造成不便,市民就會「棄用」,此舉等同慢性自殺,得不償失;又認為,網購愈來愈流行帶動郵遞服務商機,惟香港郵政經營方式官僚守舊,錯失商機,急須改革。

縮短營業時間 等同慢性自殺

香港郵政醜聞多籮籮,更涉滋擾東方報業集團(下稱「東方」)。去年十月三十日,東方收到一封於八月二十九日寄出、疑因地址有誤而被退回的公文袋郵件,該封曾被拆開的公文袋郵件竟內藏另九封同日投遞的郵件,九封「信中信」中更有一封被開封後,再以膠紙封口,東方隨即向香港郵政投訴及報警處理。惟事件拖延至今,調查進度了無寸進,也未有作合理交代或向東方道歉。

立法會發展事務委員會委員陳恒鑌批評香港郵政連年虧損,但無想辦法改善服務增加收入,反而縮短服務時間,做法本末倒置,營業時間縮短不會令生意增加,賺錢機會只會相對減少,市民覺得不便,亦會減少使用服務,香港郵政此舉等同慢性自殺,得不償失。

省成本削減人手 現惡性循環

近年香港郵政被揭多宗醜聞,服務質素備受批評,陳直指,反映其管理及營運存在問題,香港郵政自負盈虧,因虧損而不斷節省成本,縮減員工人數,造成惡性循環,如處理東方退回信事件,香港郵政無認真處理,只將問題「掃入地氈底當冇事」,香港郵政無論如何都應交代事件,不能逃避,作為公營機構若面對投訴不解決,是自毀形象,會影響市民信任。

網購流行衍生郵遞服務商機,陳恒鑌稱,香港郵政亦有包裹服務,加上是大機構及郵局地點多,本應可靠存在優勢,惟財政竟連年虧損,反映其經營方式官僚守舊,無與時並進,錯失商機。

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