東方民調：勁蝕錢諗縮數郵政失信於民

香港郵政最近突然在官方網頁刊出訊息，聲稱為更有效運用資源，五十九間郵局的營業時間將於二月二日起調整，每天縮減半小時至一小時不等，大部分郵局平日下午四時半便會關門，主要集中在星期一至五的辦公時間。

三年累虧1.7億 未見大幅改革

事實上，審計署早於一○年發表報告炮轟香港郵政經營不善，於○九年勁蝕一億一千七百萬元，當時七成七的郵局出現虧損，報告曾建議郵政探討關閉部分郵局的可行性。不過，香港郵政至今未有大刀闊斧改革，財政狀況近年亦未見起色，過去三個年度累蝕約一億七千萬元，更計劃縮短郵局的營業時間，引起不少市民質疑。

東方報業集團就擅自拆信事件向香港郵政投訴，當局曾派員到東方了解，但至今仍未有調查結果。	尖沙咀郵局停止周日櫃位服務，市民轉去中環郵政總局，結果造成櫃位長期出現人龍。	兩封以雙掛號寄往加拿大的郵件被退回香港，但其中一封疑遭人冒簽。

「東方報業民意調查」於上周四至六以街頭問卷及電話形式，成功訪問二百六十七名十八歲或以上市民，結果顯示，對於香港郵政未有改善服務增加收入，反而縮短部分郵局服務時間，三成五受訪者直斥罔顧社會需要；兩成五質疑違背政府改善公共服務宗旨；兩成四批評做法本末倒置。

東方報業民意調查	市民心聲 聶先生（學生）：「郵局辦公時間不便市民，如果再縮短營業時間，可能會影響服務同郵遞延誤。」	陳小姐（文職）：「好少去郵局寄信、包裹，若寄急件更加唔會選用郵局，因郵遞太慢，又擔心會寄失。」

香港郵政縮短服務時間，三成三受訪者擔心會愈縮愈衰，虧損更嚴重；三成稱不便市民，減少使用服務；兩成三認為，會影響服務質素。香港郵政連年虧損，不斷削減資源，四成二受訪者認為，香港郵政急須改革；兩成四稱，反映內部管理鬆散；兩成一恐形成惡性循環。

香港郵政被揭多宗醜聞，信件失蹤、被冒簽及包裹延誤，市民投訴時遭耍太極，四成三受訪者狠批效率及透明度低；兩成四直斥毫無保障，追討無門；兩成二坦言對香港郵政失信心。

擅拆本集團信件 圖不了了之

對於香港郵政涉滋擾東方報業集團，疑擅拆郵件及嚴重郵誤，調查了無進展，四成二受訪者直斥，反映內部管理及營運存在問題；兩成四斥不負責任，難追究；兩成二批評香港郵政不認真調查，想不了了之。

面對速遞公司競爭，四成四受訪者認為，香港郵政服務最大問題是無與時並進，得過且過；兩成二認為郵政墨守成規，尸位素餐；另兩成二指最大問題收費昂貴，效率低。

綜觀情況，大部分受訪者不滿香港郵政縮減服務時間，認為對減省成本作用有限，又批評郵政墨守成規，服務收費貴但效率低，應尋求既提升服務，又增加收入的方法。