探射燈：缺無障礙設施 傷殘者多「禁足」
本港商場的建築規格不一，有傷健團體指本港部分商場未有照顧到傷健人士需要，商場內無障礙設施不足，容易令傷健人士發生意外。
無發聲提示 視障易涉險
「好多商場自動電梯同升降機都無聲音提示，視障人士連自己去咗邊層都唔知，引路徑亦多只會引領至詢問處及洗手間。」失明人協進會副會長黃俊恒直言，本港不少較舊的商場因依照舊的建築規例建設，多未有設置輔助視障人士的設備，如扶手電梯的入口未有發聲裝置提示及升降機未有聲音報樓層等。
黃坦言，雖然視障人士多會先以手杖探路，但如扶手電梯未有發聲裝置提示，視障人士有可能會走入方向錯誤的扶手電梯而導致意外。黃指，現時不少商場欠缺適當的指示，不少視障朋友會因感不方便而減少前往商場，希望商場能盡快更新無障礙設施，以符合要求。
機電工程署回覆表示，由於乘客不小心使用和外來因素而導致的自動電梯意外數字去年較前年上升，已加強有關安全使用自動電梯的宣傳及教育工作，而《升降機及自動梯條例》規管自動梯的設計及構造、安裝、檢驗和保養。