九巴熱線 「成個鐘冇人聽」
九巴熱線被轟形同虛設！黃先生近日於晚上十時曾經致電九巴顧客服務熱線，擬了解巴士服務事宜，竟然發現熱線無人接聽，「又唔係繁忙時間，竟然可以打咗成個鐘都冇人聽，究竟整條熱線出嚟有咩用？」
發言人稱多來電需輪候
九巴發言人表示，設立上述熱線目的乃向乘客提供二十四小時路線查詢服務，逢早上七時至晚上十一時均有熱線員接聽乘客來電。
發言人經調查後證實，當日熱線運作大致正常，估計熱線於上述時段有較多乘客來電，令部分來電需順序輪候才獲接聽。
發言人又提醒市民，除涉事熱線外，亦可自行瀏覽九巴網頁或登入九巴及龍運手機應用程式，以查詢路線資料。