【本報訊】本地廉航HK Express將於十月中起取消往返香港與大阪、編號UO688及UO689的兩班航班，但卻沒有正式向外公布，有訂購了機票的旅客近期發現有關航班的資料「消失」，紛紛在HK Express的facebook專頁大吐苦水，擔心屆時無機位，要求HK Express回應，但均不得要領，有旅客質疑航空公司違反商品說明條例，甚至建議報警處理。HK Express承認更改航班編號，會盡快通知受影響旅客，但無透露受影響旅客人數。
有已訂購機票的旅客批評，HK Express若真的取消了有關航班，應及早通知，勿到最後一刻才通知旅客。網民Bong Chan留言指，明顯取消了UO688及UO689航班，以另一航班代替，並開始公開發售，但並沒有為已購買了機票的旅客轉時間及日期，質疑航空公司藉以預先收取新舊旅客的機票錢，到最後才將吉位放給舊客爭奪。
HK Express昨回應本報查詢時承認，已將UO688/UO689的航班編號與時間更改為UO1684及UO1685，十月廿五日之前的航班不受到影響，對於預訂十月廿六日或以後出發的航班，HK Express會盡快與受影響旅客聯絡，通知航班時間變更事宜。