醫管局熱線打唔通 市民斥虛設
「唔夠幾秒就斷線，又冇話幾時係辦公時間，結果試咗成個晏晝都冇人聽！」司徒先生近日曾致電醫管局辦事處一般查詢熱線，擬了解醫院門診服務資訊，發現熱線無人接聽。司徒先生不滿熱線形同虛設，「打極都唔通，條熱線究竟有咩用？」
語音系統曾發生故障
醫管局發言人表示，設立上述熱線目的乃向市民提供有關醫管局一般資訊，星期六、日及公眾假期休息。經當局調查後證實，司徒先生曾於星期六致電熱線，故無職員接聽。惟發言人承認，根據部門紀錄，當日電話語音系統曾發生故障，導致出現斷線情況及未能自動告知來電者熱線的服務時間，強調已提醒承辦商加強監察語音系統，避免再次發生同類情況。
發言人又提醒市民，除涉事熱線外，市民亦可自行聯絡轄下公立醫院或診所查詢，醫管局網頁亦載有各公立醫院的聯絡資料。