房署促市民體諒忍耐
房署發言人表示，客務中心每日均要處理大量有遞交公屋申請表及申請事宜查詢，當值職員皆會悉數回答訪客提問，即使午膳期間亦會維持查詢服務，惟中午十二時至下午二時當值職員會輪流安排午膳，而每宗個案處理時間取決於申請人所查詢問題數目及內容的複雜性，故此懇請查詢人士體諒及忍耐。
「市民真係要體諒一下實況。」房委會資助房屋小組委員會委員柯創盛表示，公屋輪候人數龐大，房署前線職員工作因而極為繁重，不免需時等候。但柯創盛同時又認為，面對市民指摘，房署亦應檢討現時人手編制是否未能應付實際情況，藉以保持服務質素。