日前有酒店推銷員來電,介紹「會籍計劃」,包括光顧餐飲設施時,二人同行,一人收費,如此類推;還有免費餐酒、免費住宿客房,以及多項優惠折扣等。還記得半年多前曾光顧此酒店,印象中當時由大堂至各式餐廳都擠滿顧客,大部分操普通話。我於是向推銷員說:「你的酒店太多人光顧,恐未能賓至如歸。」
我沒購買會籍,但推銷員的電話卻吸引我再次光顧,於是相約友人到此酒店吃飯。抵埗時,接待大堂只得五名旅客,如同進了另一家酒店;已屆晚上七時許,二十多張桌子的餐廳只得四枱食客,整晚如是。我開始明白,近期公布統計數字指內地遊客下降非虛,這家五星酒店所損失更是逗留時間較長、消費能力較高的內地旅客。因此,需靠推銷會籍,開拓本地客源。
回程跟的士司機談及近日生意,他說:「差了很多,所以近期學了打斯文工的人,每周上班五天,無謂連車租、入氣錢都賺不回來!」原來內地遊客下降,影響的不單是零售業,上至高檔酒店,下至的士亦首當其衝。
在上環一家商場,有內地夫婦帶着兩個孩子輕聲說話,父親說話時左顧右盼,不時示意孩子降低聲浪。孩子嚷着肚餓,父親從購物袋取出餅乾,但環顧四周一番後,卻把餅乾放回袋中,說:「我們還是爭取時間吃晚飯吧!」內地遊客來港,擔心當街遭港人面斥、侮辱,以致不斷左顧右盼,以異乎尋常的輕聲說話,即使孩子肚餓亦不敢給他們乾糧,如此屈曲求存,來港花錢,豈非貼錢買難受?