設計失誤 欄有缺口 港鐵客服中心易插隊
港鐵尖沙咀站近金馬倫道出口設有客戶服務中心，現正進行改善工程，將加設欄杆以加強人流管理。不過，楊先生發現，設計更改後，收費區外的兩個欄杆之間，加多一處缺口，易令人插隊，於繁忙時間更有另一條人龍於缺口處排隊，秩序大亂，「畀人插隊搵客戶服務中心職員幫手，但佢都忙住幫人補票，有人插隊都理唔到。」
港鐵發言人表示，工程期間，欄杆及出入口須作微調，為方便乘客識認，港鐵在出入口當眼位置擺放指示牌，讓乘客明白人流及排隊方向，以及出口位置。車站方面近日再加強指示，包括沿排隊方向的地面加貼箭嘴，並在繁忙時間加派職員在場管理人流。
本報轉介投訴即堵漏
「搵《東方》投訴之後，港鐵立即喺缺口加番個欄。」楊先生指港鐵設計失誤，不能以「微調」作解釋，要求港鐵日後設計應考慮周全，以免令車站出現秩序混亂。