青衣「失聯」 長者憂求助無門
【本報訊】青衣楓樹窩路日前爆鹹水管，令地底光纖電纜受損，工聯會連日來接獲約廿宗求助，指區內部分固網電話、寬頻上網、平安鐘及流動通訊服務受阻兩天，有長者擔心若遇上突發事故，無法即時求助，危害生命。工聯會要求政府修訂規管網絡故障的應變措施及通報機制，規定發生故障時，電訊商需在指定時間內通知市民。
鹹水管本周一爆裂，除電話等通訊外，連部分櫃員機服務亦受阻。經搶修後，至前晚才陸續恢復正常。七十五歲的俞婆婆與曾多次中風的八十歲丈夫居於青衣邨，她指爆水管當日下午，發現家居電話及平安鐘未能運作，令她十分擔心，因她在三月曾因腰痛按平安鐘求助，並需到醫院診治。俞婆婆直言，若在此期間有身體不適，或未能及時求助及通知家人。
電盈：環境差修復需時
居於長安邨的退休人士甘女士指，爆水管後即時致電電訊商，但打了兩小時仍無職員接聽解釋。甘表示，每月電話及寬頻費用近四百元，期望電訊公司提供穩定服務，但當事故發生，市民求助無門，亦不知如何追討損失。
電訊盈科指，料服務於昨日全部恢復正常運作，今次修復時間較長，因出事現場環境非常惡劣，職員進入現場時有困難，工作環境亦欠安全，加上持續暴雨及行雷，現場情況進一步惡化。電盈對事故帶來的不便向市民致歉。
工聯會立法會議員麥美娟要求政府加強監管電訊公司的服務質素，發生故障時，電訊公司需在指定時間內透過不同渠道通知市民。她又促請當局考慮發牌條件，規定網絡供應商設立互補機制，當其中一個網絡癱瘓時，可由其他網絡提供支援，減低市民的不便。