修村屋固網電盈歎慢板
在科技普及的年代，竟仍有部分地區連最基本的固網電話服務亦無法入屋！先後有大埔與元朗鄉郊村民甚至商戶投訴，因固網電話線故障導致電視、上網及傳真服務全面中斷，要求維修不但被拖延處理，更有村民反被要求自行拉線。立法會議員直指電訊商有責任根據牌照要求為全港提供基本電話服務，要求通訊局加強監管。
大埔鳳園村居民陳小姐一直為電訊盈科用戶，一月初因地下電話線路受損，電話、互聯網及電視服務即時中斷。陳最初獲搭設臨時露天電話線，惟不消數日臨時線路亦受損，但電盈是次竟指維修地線要等「一年半載」，「我屋企有老人家，有咩事點打電話求救？佢哋居然話唔鍾意可以唔駁！」陳多番投訴後仍獲覆維修最快須於八月才展開。
放低電話線促自行鋪設
至於在元朗上新圍經營工程物料公司的賴先生，亦因電話線故障而被迫與世隔絕。賴指公司四條電話線於一月中斷，要求電盈維修卻遭冷待，「次次搵人嚟睇完就算，最後一次放低咗一卷電話線就走咗，仲話要我搵人鋪好先，佢先返嚟接駁！」賴指因故障無法接收電話及傳真，令生意大受影響。
電盈發言人接獲本報轉介後稱，已於日前完成大埔個案之維修工程，期間部分電話、上網及電視服務費已獲豁免處理；至於元朗個案則已向投訴人解釋，着其向地主申請，以讓職員進行更換電話線工程。
議員質疑通訊局乏規管
通訊局發言人表示，經向電盈了解後，得悉該公司已就大埔個案向政府申請許可證展開地下電線修復工程；元朗個案則因故障線路藏於私人土地，現已取得許可進行復修，預計日內可修妥。發言人強調，涉事電訊商有責任按綜合傳送者牌照要求，提供全面的基本電訊服務，即合理地向所有在港境內人士以不高於公布的收費，提供固網話音電話服務。
「電盈咁樣拖住唔做（維修）好唔合理，通訊局到底有冇做過啲咩去規管？」資訊科技界立法會議員莫乃光指出，在鄉郊地區提供電訊服務成本較貴，故通訊局曾於牌照上要求電盈提供全面服務承諾，以確保偏遠地區同樣可獲服務，但質疑當局甚少積極規管。
莫又稱，現時增值服務如寬頻及電視等因不受全面服務條款保障，收費與服務範圍更幾乎全無監管，「政府一直話市場開放咗，就由個市場自己競爭，但一啲偏遠地區同舊樓嘅服務仍然唔夠，所以唔可以乜都靠市場競爭解決！」莫促請當局積極研究解決方法。
記者：林松澧