搭錯車折返輕鐵照罰款
乘客搭錯輕鐵折返原站，竟遭港鐵以「重複車站」違反輕鐵《乘客須知》為由，慘遭徵收附加費二百九十大元！現時市民乘搭港鐵地鐵線、東鐵線及西鐵線，皆可折返原有車站，唯獨乘搭輕鐵例外。有長者早前便因上錯車折返而不幸中招。區議員指輕鐵採用全開放式月台設計，為免乘客濫搭而特別加設不得重複車站條款，做法並不公平，要求港鐵改善車站設計。
「真係呃車費畀人罰心甘命抵，我搭錯車都要罰好冤枉！」現年六十多歲、自言老眼昏花的梁先生，早前於輕鐵大棠站擬往天水圍，入閘後發現有車到站，一時心急下登上761P，惟上車後始發現登上相反方向、前往元朗總站的列車，遂原車折返大棠站，準備直接前往天水圍。未料僅短短數分鐘車程、甫抵大棠站時，梁卻於車上被查票員指「重複車站」，違反輕鐵《乘客須知》，需繳交附加費二百九十元。
區議員促加設閘機
梁指乘搭港鐵其他路線，「搭錯車」皆可以折返原來車站，只有輕鐵與別不同，認為與輕鐵開放式設計有關，乘客要為輕鐵設計失誤而被罰並不公平，「港鐵呢排都好多意外啦，點解港鐵一句『唔好意思』就冇問題，我哋上錯輕鐵就要罰錢？」梁又指輕鐵月台上《乘客須知》的字體比兩元硬幣還小，強收附加費有欺負老弱婦孺之嫌。
「人直覺有車嚟就追，開放式設計月台分明顯有漏洞！」屯門區區議員陳文華坦言，多年來不斷接獲居民投訴，當中更有不少長者無辜被罰款，認為開放式月台儼如罰款陷阱。「其實月台加番個閘機就可以解決」，陳指倘因月台設計不善而需加設條款，禁止市民搭回頭車並不公平，要求改善現有月台設計，並加設顯眼的列車方向提示，以免再有乘客一時不慎搭錯車而被無辜罰款。
對於被指設計問題而禁止市民搭錯車一事，港鐵發言人並無回應，僅稱輕鐵《乘客須知》已清楚列明乘客已付車費只作單程，不得重複車站，又指《乘客須知》詳列於輕鐵車廂內及輕鐵月台告示，該公司在車廂及車站亦有廣播，提醒乘客在乘車前必須確認八達通卡或購買合適車票。
圖/文：投訴組