機場「滅龍」 15分鐘內可入境
【本報訊】機場是旅客抵港第一道大門，過關排長龍或多或少影響香港形象，入境處絞盡腦汁，為機場「滅龍」，因應愈來愈多旅客可使用ｅ道，該處安排ｅ道位近閘口「好快到達嘅地方」，令旅客「唔使搵」，減少入境大堂人潮，之後又改變排隊方式，改用不少銀行使用的「一龍分流多櫃台」方式，令旅客不用比較各龍的快慢，「成日都有得郁、郁得比較快」，並新設大概的輪候時間，經一番努力，現時已令近乎百分之百的旅客可十五分鐘內過關入境香港。
ｅ道位近閘口 「一龍分多櫃」
去年所有口岸的出入境總人次達二億七千七百多萬，較前年增加近百分之四，各管制站全部達服務承諾，甚至「超額完成」，其中一度被指要旅客排長龍的機場，服務承諾是九成五的旅客須於十五分鐘內過關，去年是百分之九十九點五旅客可於十五分鐘內過關，效率奇高，剩下的百分之零點五，主要是因多班航班或有大型飛機同一時間抵港，一時間有大批旅客湧至所致。
入境處處長陳國基指為令機場「滅龍」，該處曾多次與機場管理局開會商討對策，最後想出三招化解，包括是安排將ｅ道位近閘口位置、改變以往過關入境排隊「一櫃台一龍」方式，他指第三招應歸功於前線人員，就是即使是無航班抵港的時間，櫃台人員仍堅守崗位不離櫃台，準備就緒為旅客清關，「除咗食飯放工，其餘時間佢哋都盡量唔離開櫃台」，他讚揚同事盡忠職守。
灣仔總部 24小時監察系統
現時全港海陸空口岸多達十多個，如何令逾億人次井井有條有秩序過關，原來灣仔入境處總部設有「企業系統管理中心」，可廿四小時監察各口岸電腦系統，監察人流情況，可說是口岸管理核心，即使口岸有任何輕微故障，都可即時發現及修正，任何口岸突現人潮亦可抽調人手增援。另外，該處去年實施旅客出入境免蓋章措施、推出入境處手機應用程式，每十五分鐘更新陸路口岸的等候時間，讓旅客可按情況「自己分流」，該程式至今有逾七萬次下載。