【本報訊】港鐵東鐵線一日連環「爆故障」，玩殘上萬乘客激發不滿，乘客批評港鐵近月接連發生事故，服務沒有改善，反卻經常「大條道理」加價實令人憤怒。立法會議員及關注團體亦狂轟港鐵單是懂得加價，但加價後不但沒有改善服務，反之事故頻仍，強烈要求港府督促港鐵做好維修及檢查工作。根據港鐵事故懲罰機制，今次港鐵東鐵線事故延誤服務近四小時，可被罰款五百萬元。
在港定居的台灣人詹小姐事發時在紅磡站登列車往沙田購物，登車後才知悉壞車，惟已「進退維谷」而延遲逾廿分鐘才抵沙田，指「站內訊息好混亂，乘客根本聽唔清楚，港鐵最近經常發生事故，顯示有好大問題，應該好好檢討改善。」
立法會交通事務委員會成員鄧家彪指港鐵實施嚴重事故罰款機制後服務沒改善，更接二連三發生鐵路事故，認為港鐵有責任改善供電、路軌及列車質素等。他認為現行罰款機制欠阻嚇性，有必要「加辣」多一倍，港鐵高層花紅或獎金亦應該扣減，才有動力改善服務。
民間監管公共事業聯委會發言人蔡耀昌要求港府督促港鐵做好維修及檢查工作。目前對港鐵的罰款水平與該公司年盈利比例太懸殊，阻嚇性有限，而申訴專員公署應主動調查港府部門是否未有好好監管港鐵。
港鐵昨日事故可被罰款五百萬元，輕鐵上月發生列車撞向鬆脫電纜導致停電事故罰款達三百萬元，加上過去一年多宗事故，估計罰款總額達二千七百五十萬元，將作為「即日第二程車費九折優惠」回饋乘客。