乘客指職員無交代
多班來往本港至肇慶的直通車昨午均延誤,乘客受阻廿多分鐘至兩小時不等,港鐵發言人承認直通車服務受東鐵故障阻延,但未有透露受影響程度。一家人由廣州來港自由行的陳先生指,原定昨晨十一時五十五分鐘到港,但列車駛至太和站附近便不斷停車,結果下午一時四十五分才抵港,延誤近兩小時。
宋先生原定乘搭昨午四時三十五分開出的直通車往廣州,由於事前不知道東鐵故障,到達紅磡站才獲悉所乘列車已延遲至五時十分才開出,質疑港鐵發放資訊方面欠佳。廣州人馮女士則準備乘搭昨晚六時的直通車回廣州,為免受阻而提早於三時許到紅磡站查詢,但職員只着她五時再到櫃枱辦手續,卻沒有交代當時的情況。