家住大坑東邨的姚先生參加房屋署推出的「全方位維修計劃」，申請更換家中百葉窗，與維修師傅相約上門維修時間後，即特地向公司請假在家等候。未料預約當日姚先生由早上等候至中午，仍未見維修師傅蹤影，其後經向管理處查詢後，始知悉師傅因病告假，「專登請假等師傅嚟維修，點知遲咗幾個鐘都唔見人，仲要唔問都唔講佢請咗病假喎，乜咁冇交帶都有o架？」
大坑東邨物業服務辦事處發言人承認，當日原定安排工程承辦商到有關住戶單位進行更換百葉窗工程，但因維修人員生病而未能前往，卻未有及時通知住戶。發言人強調，承辦商已就事件向住戶致歉，亦已安排另一次工程日期，相關工程日前已經完成。