電訊服務陷阱 非登記人可續約 咁都得？
電訊盈科接受第三者申請服務，被轟處理兒戲！有巿民發現前度男友私自利用其姓名、身份證號碼等資料，成功申請電訊服務，不但有感失去保障，亦擔心個人資料被盜用招致更大損失。立法會議員認為有關安排剝削登記人的知情權及選擇權利，建議收緊限制，規定只能由登記人續約及申請服務。
「我申請個服務畀邊個用都好，申請人都係我本人，點可以由得其他人用我啲資料再去續約？」陳小姐（化名）早年以個人名義為男朋友向電盈申請家居上網服務，及後二人分手。陳早前特別趁約滿前致電電盈擬取消服務，未料職員竟指「你老公已經簽咗約廿四個月喇喎」，令陳大感愕然。
講出個人資料就當生效
陳及後向電盈職員查詢，要求以登記人名義取消服務，對方竟指合約經已生效、無法取消，「佢話有人話係我老公，講得出晒我啲個人資料就可以續約，電盈有冇證實過我真係結咗婚？咁即係有人盜用我啲資料不斷出電話都得o架啦，咁做電盈嘅客戶咪好冇保障？」陳認為電盈續約手續兒戲，未能保障真正客戶權利，更擔心將來個人資料或遭盜用而招致金錢損失。
電盈發言人回覆本報查詢時表示，陳小姐家人申請的300M光纖入屋升級組合經已生效，曾向陳小姐建議可取消有關升級組合。
議員斥銷售失當且兒戲
發言人續表示，該公司接受第三者申請服務，但申請者必須提供登記客戶名稱、香港身份證號碼或護照號碼、申請者與登記客戶的關係等資料，而申請者亦必須確認登記客戶已同意並授權代表其申請，強調事後會透過電郵傳送有關合約及條款細則給予登記客戶，以作保障。
立法會議員王國興認為電盈有關銷售政策極之失當及兒戲，且會引伸許多合約糾紛，要求電盈修正有關條款，以保障登記人權益，「真正嘅登記人有知情權、選擇權同退出嘅權利，如果當事人冇白紙黑字授權第三者，唔應該申請到任何服務或者續約！」
「電訊公司可以接受第三者代人申請服務，但如果登記人本身冇授權過第三者申請，呢個都唔係有效嘅合約！」法律界人士黃國桐指出，倘服務並非由登記人申請或續期，皆不屬有效合約。黃建議市民一旦接獲非本人申請或續約之服務帳單，可透過書信形式清楚列明本人無授權第三者申請服務或續約，投寄至有關電訊公司，並留底存證，倘遭電訊公司追數，有關信件則可成為登記人的合理辯解。
記者：黃芷君