亂到飛起乘客冒寒雨「走難」

接駁巴士站大排長龍。（梁卓明攝）

輪候逾句鐘未上到巴士

在調景嶺公共交通交匯處，有乘客聲稱輪候個多小時，仍未能登上港鐵的免費接駁巴士，以致人龍「打晒蛇餅」，現場怨聲四起。在油塘當夜更保安員的易先生稱，昨午一時許獲悉事故後，因恐遲到，即提早出門上班，詎料等極都上唔到車，「呢度幾百人喺度等，根本唔知邊條隊打邊條隊，（港鐵）職員又只得三幾個，完全亂到飛起，指示唔清唔楚，巴士班次又疏，啲應變咁差，離晒譜！」

內地客一度與妻女失散

另有指港鐵在其他車站的廣播不清晰，令乘客「兜大圈」轉車。乘客李小姐表示，昨午一時許在灣仔站上車，擬沿港島線東行轉車返將軍澳，但抵達北角才知將軍澳線暫停，只好返轉頭往金鐘，改乘荃灣線往觀塘，「如果一早喺灣仔聽到廣播，我就唔使嘥咁多時間，兜來兜去。」另一名來自重慶的遊客余先生，混亂中在北角站一度與妻女失散，需報警求助，幸最後能一家團聚。

觀塘 港鐵出動開篷觀光巴士作接駁巴士。	列車停駛，大批乘客被迫落車。	調景嶺 港鐵詢問處逼滿乘客。（讀者提供）

此外，港鐵在事故前一小時，曾上載一段標題為「踏入十二月，總有啲有趣事發生」的活動，希望市民分享趣事，惟不久即發生嚴重故障，網民遂瘋狂留言諷刺「分享」指，「港鐵又死火，大大鑊！」「將軍澳和觀塘的交通畀你搞禍晒，好有趣！」網民亦在港鐵facebook專頁留言直指「垃圾服務，值得收咁貴車資？」另外，據悉有的士司機在港鐵故障期間，竟聲稱在將軍澳召車，全部須按咪錶再加收五十至六十元附加費，遭網民群起鬧爆。

乘客「打蛇餅」等候轉乘接駁巴士。（吳欽旺攝）	余先生（左）一度與家人失散，報警求助。（戴展邦攝）	港鐵過去兩年嚴重事故