從「光棍節」的成交額連年倍增，可看到內地網購發展速度驚人，反觀香港，明顯滯後。一份針對消費者網購喜好的《UPS網購族脈搏：顧客體驗研究》報告指出，在香港，每一百位網購者中，原來只有三十八人對網上購物經驗感到滿意，為受訪地區中最低，遠低於美國（八成三）、歐洲（七成八）及內地（六成）。
結果顯示，網上消費者對網購不滿意的原因，竟有超過七成人是因為不滿送貨方式，其中三成四受訪者認為貨運方式不夠環保，另有三成七受訪者則希望可自行選擇收貨時間和收貨地點。
香港是物流業發達的城市，出現上述的情況，確實令人感到意外，但亦同時反映出本地業界對網購的商機仍然忽略，以致服務未到位。因此，業界方面應加以檢討，設法改進，首先是要注重環保，在不損害貨物前提下盡量減少包裝，或採用可回收包裝，避免製造垃圾。此外，在送貨安排上，亦有改進的空間。據所知，現時網購貨品，大都是送貨上門，看似服務周到，但對部分消費者來說，要在家中等收貨可說是浪費時間。所以，送貨方面如能按照網購者自己選擇的時間和地點取貨，應更方便。
早前OK便利店提供網購取貨和付款服務，就是一個好例子，如能推廣至全港所有二十四小時營業的便利店都成為網購交收點，相信會大受歡迎。