日前一份《二○一四中國奢華品報告》顯示，有九成二的內地和香港的消費者對本土零售業的服務及態度不滿意，且愈來愈多內地客喜歡選擇親赴海外旅遊兼購買名牌。
對此結果，筆者不感意外。近期筆者較頻密到歐洲公幹，發覺各地的著名百貨公司和名店，都在大做中國遊客的生意。就以港人熟悉的法國巴黎「老佛爺」商場為例，七成以上的顧客都是來自中國各地的遊客，每個舖位，都必有懂普通話和懂看中文的華人推銷員，連商場辦理退稅手續的地方，也特設人手專為中國顧客服務。而且，以中國銀聯卡結帳在海外愈來愈普及，更享有免手續費的優惠。
可以看出，歐洲各國為了吸引更多中國遊客前往消費，在服務方面不斷提供方便，而且很多名牌商品在當地的定價比香港便宜，款式更新更集中，加上有百分之十二的退稅額，一件貨品大約相等於香港售價的七折，很有吸引力。例如一個在港售價二十萬元的名牌手袋，在巴黎只需約十四萬元便能買到，已可抵銷往返機票有餘。
還有，歐洲二十六個「神根公約國」並無邊境管制，即一個簽證便可周遊多個國家，體會不同國家的文化和風俗，這對於中國客來說，也是十分新鮮的感受。反觀香港，若然部分港人對內地客仍抱抗拒的心態，令更多高消費的內地客群捨港而流向海外，最大損失會是誰？