自從數年前十一月十一日,內地網上商店聯手推出「光棍節」打折促銷活動後,這一天成為網購狂歡節,交易金額屢創新高。上星期的「光棍節」,當日一分鐘交易量已破億元人民幣,不到六小時即破百億元,全天交易量突破三百五十億元,比去年的一百九十多億元大增逾八成。
網店能以極短時間打造出一個促銷購物節,一方面反映內地民眾的消費能力愈來愈強勁,另方面亦說明網上購物已漸漸成新生代的購物主流方式之一。因為網絡在內地覆蓋率已極高,加上智能手機、便攜式電腦的普及,令網購以價格優勢迅速擴充市場佔有率,銳不可當。
今次瘋狂網購,事後亦有不少投訴,包括「先加價後打折」、優惠品長期「無貨」。這些現象,正好反映目前內地對於網購未有完善的監管制度,如質量保證、售後服務、糾紛仲裁等,目前這方面基本由網店自控,對消費者沒保障。其次,網購基本未能納入官方稅網,不符稅法規定。因此,如何把網購交易納上正軌,進行全面規範化,內地有關當局應盡早綢繆,別讓網購成為消費者的陷阱。
網購因可以省略諸多中間代理環節,有效節約成本,優勢明顯,相信不僅在內地會漸成主要銷售渠道,香港也遲早會出現同樣趨勢。所以,特區政府和港商都應為網購的普及早作準備,為未來的潮流把握商機。