商語廣播:網購成功值得參考

中國商務部新聞辦公室早前舉行「電子商務」專題新聞發布會,指出今年上半年內地新增網購用戶二千八百八十九萬,總數已達二點七一億人;二○一二年,內地網絡零售交易額達一點三一萬億元人民幣,同比增長百分之六十七點五。根據羅兵咸永道的研究報告,未來三至五年,內地網購市場預期可每年增長三成。

在零售業甚至批發業中,網購已不容忽視。大部分商家在未來都須兼顧兩種銷售渠道,一方面增加實體零售消費體驗,另一方面拓展網上銷售平台。

去年十月,浙江小商品城集團推出改版的小商品購物網站「義烏購」,將七萬戶網上商舖與實體商舖一一對應,顧客可根據義烏商品城分區及樓層,利用市場地圖、3D實景等網上功能,分類瀏覽商場內的店舖,並可點擊商品的圖像,這種隔着屏幕如「身臨其境」的購物模式,推出後大受歡迎。

今年上半年,義烏跨境快遞的日均出貨量約二十萬件,外貿網購交易額三十三億元人民幣,同比增長八成三。「義烏購」更與當地商業銀行合作,免除了通過「支付寶」提取資金至銀行帳戶需繳付的百分之零點五手續費,進一步惠及小商戶。

展望未來,港人網購必將愈來愈普及,港商一向靈活變通,不妨參考「義烏購」成功經驗,設法開拓及提升網購服務質素,急起直追。