苗先生經常於大埔墟巴士站等候九巴75K線前往大埔工業邨上班,不滿該線巴士經常脫班,令其大失預算,「送車尾就最慘,最少要等四個字,站牌明明寫住十二至十三分鐘一班,真係離晒大譜!」苗指等候時間最長一次是四十分鐘,當時總站有逾二十人候車,但期間竟有兩班未有載客空車駛離。
九巴發言人表示,根據事發當日紀錄,75K線由大埔墟火車站開出之班次受沿途客多上落影響,以致巴士未能準時返抵總站及按編定時間開出,職員已作出車務調動,安排巴士盡快於總站開出,並派空載巴士到中途站接載乘客。
「既然總站已經有咁多人等,點解仲要派空車去中途站載客,要我哋等成八個字?」苗先生指75K線脫班情況依舊,對上班族造成嚴重不便,要求九巴正視問題。