退款熱線打不通 苦主投訴海天堂
【本報訊】「鬍鬚佬」海天堂龜苓膏風波持續，不少海天堂禮券持有人還未成功接通熱線了解退款安排，有政黨的「苦主黨員」昨到消費者委員會投訴，要求海天堂盡快退款。消委會至昨日共收到十二宗主要涉及海天堂熱線電話打不通的投訴，該會總幹事黃鳳嫺促請海天堂改善熱線電話及提供零售點退款安排。海關及食物安全中心的化驗仍未有結果。海天堂回應稱同事已加班接聽電話，但運作初期要時間理順。
消委會及政黨接多宗投訴
海天堂上周公布，禮券持有人可於辦公時間致電有八條線的熱線27303681查詢、登記及安排退款，但連日來不少市民表示熱線無人接聽或接不通。民主黨亦收到十多名苦主投訴，該黨副主席蔡耀昌昨聯同兩名苦主到消委會投訴。
上月與十多名友人一起購買共一千五百張龜苓膏換領券的黃麗嫦稱：「買咗廿張但一張都未用過，有啲朋友買咗幾百張，換咗龜苓膏返屋企，依家都唔知食唔食好，好多人不停打十幾次海天堂熱線想退款都打唔通！」
消委會總幹事黃鳳嫺促請海天堂改善熱線電話，並提供零售點退款安排令市民可以盡快退款。至於是否有人違反《商品說明條例》，黃指得悉海關正採取相應調查行動，由於牽涉執法及蒐證程序，她不便評論。