往來西鐵屯門站與港鐵上水站的專線小巴44A線會途經多個公共屋邨，黃昏下班繁忙時間往屯門方向的需求更特別殷切。黎先生發現，繁忙時段不少剛抵達屯門總站的小巴會空車直接折返上水載客，令路經屯門各中途站的乘客大排長龍，「啲車一返到屯門總站就空車折返出番上水載客，搞到我哋喺中途站上唔到車！」
對於黃昏時段往上水的乘客需求被營辦商忽略一事，運輸署發言人承認，已觀察到該線有部分司機不按指定路線駛經青麟路前往上水，以致中途站的班次減少，該署已要求營辦商採取有效改善措施。為加強服務穩定，營辦商安排站長於黃昏繁忙時間在翠林花園站值班。
「好咗幾日，之後又係冇車！」黎先生指現時只會間中才會有站長於翠林花園站值班，故情況只屬偶有改善，認為運輸署未有妥善監管營辦商，要求當局督促營辦商徹底改善服務質素。