九巴致歉督促跟進
九巴發言人就事件為乘客帶來不便致歉，並指已即時提醒前線員工必須確保電子報站系統啟動，如發現系統故障，必須盡快通報以便跟進。
發言人續稱，全線車隊現約有三千八百輛巴士設有電子報站系統，系統以廣東話、普通話及英語廣播，並會在顯示屏顯示下一個巴士站名稱，技術員亦會定期檢查。發言人指，如乘客發現報站系統出現故障，可致電顧客服務熱線提供有關巴士路線號碼或其他資料，如乘客有特別要求亦可向車長求助。
「喺正確車站落車對視力健全嘅人嚟講梗係容易，但係我哋就要克服好多嘢！」黃小姐指全港約有十多萬視障人士，希望九巴能改善報站系統，為有需要人士帶來方便。