礙於中國人「家醜不出外傳」的傳統觀念，即使長者面對困難，往往不會主動訴說心聲，導致經常愁眉不展，甚至萌生輕生念頭。「最緊要係聆聽！」Toby坦言，與有情緒困擾的長者相處並無捷徑，全憑耐心聆聽及誠意讓他們打開心窗。

詳談兩小時 感動婆婆

Toby參與各類義工服務十年，他於○八年起參加生命熱線的外展服務，定期上門探訪求助長者。他憶述，首次探訪一名受情緒困擾的婆婆時，被她拒諸門外，拍門、致電近一小時，婆婆才肯開門，惟仍不肯讓義工內進，只願在門外走廊對話，但一談便是兩小時。

Toby（中）透過探訪受情緒困擾長者，帶他們走出陰霾。

義工日前趁大暑探望有需要的長者，並送上冬瓜水及其他禮物。

「第二次再探婆婆，佢態度唔同晒！可能係總算畀佢搵到個可以傾心底話嘅人。」Toby的誠意贏得婆婆的信任，這次讓他進入屋內詳談。為更深入了解婆婆，Toby花了不少心思去熟習她的鄉音。經過多次家訪，婆婆情緒亦平復下來。

一眾義工出席探訪活動的簡介會，準備前往各區探訪受助的長者。

義工向受助長者送上感謝卡，感謝長者讓他們得到生活上的領悟。

義工透過探訪表達關心，帶領長者走出幽谷，同時義工也有得着，「探訪長者令我哋學識咗感恩同珍惜，拍檔仲同我講番好慶幸參加咗呢個計劃！」

Toby舉例，有義工年老的父親已病入膏肓，但探訪過其他長者後，醒覺至親的重要，讓他能趕及陪伴父親走到最後一刻。Toby更自發帶同兒子探訪長者，以小孩的天真打開長者的話匣子，「老人家見到小朋友，就好似小朋友見到糖一樣咁開心！」

送冬瓜水 盼珍惜生命

生命熱線每逢節日都會舉辦探訪活動，剛過去的大暑，Toby與兒子及生命熱線的義工帶同冬瓜水前往探望長者，鼓勵長者「Don't瓜」（不要死），寓意珍惜生命。

義工帶散心 不再諗自殺

長者情緒問題不容忽視。因遺傳病導致失明的陳婆婆（化名），去年五月經歷喪女之痛，她卻苦無傾訴對象，「同佢（丈夫）講，佢又唔應我，有人教我鬧個老公發洩，但點鬧得落呀，唔通佢唔傷心咩？」她每次來到女兒的房間便會「觸」物思人，並開始胡思亂想，「有諗過不如打開窗跳咗落去算啦。」

陳婆婆及後求診，經轉介由生命熱線義工跟進，義工不時前往探望，聆聽她的心聲，更帶她到處「散心」。「依家唔諗（自殺）喇，個孫嚟探我話要錫我，我雖然睇唔到，但聽到都開心！」陳婆婆說時面上綻放喜悅的笑容，足證義工無私的關懷，已令她感到溫暖。

「醜事不出門」 長者屈喺心

去年逾八百宗自殺個案中，超過三成為長者。生命熱線執行委員會委員司徒芳芳表示，受情緒困擾的長者往往因為聽覺不良，或「醜事不出門」而將內心鬱結「收收埋埋」，走入死胡同的長者更會萌生輕生的念頭。

圖︰崔祖佑／文：胡蔣明

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