內地接連爆出禽流感傳人個案，香港市民亦隨即加強警覺性。錢小姐日前行經在油麻地窩打老道時，發現一隻雀鳥屍體在行人路上無人清理，即時致電政府熱線1823，擬向漁農自然護理署報告時，語音系統竟無法辨識部門名稱，「足足等咗七分鐘先駁到有真人聽電話，隻死雀一直攤喺條街度冇人理，辦事效率低成咁，點靠佢哋做嘢呀？」
1823熱線效率促進組發言人表示，錢小姐來電當日，該熱線共接獲約一萬一千五百個來電，較五月份日平均量多出百分之十五，所有來電均按先後次序接駁予職員，當日市民來電的平均等候時間是四十秒，而錢所報告的雀鳥屍體當晚亦已由漁護署清理。發言人又就未能即時接聽來電向市民致歉，強調已增聘人手處理來電，承諾會繼續監察服務水平。