聯航涉歧視港人 病女險自殘

涉事女事主聲稱事發時已向機組人員表明，她患有輕度抑鬱及焦慮症，不習慣與陌生人同坐，但航空公司不但未加理會，更拒絕協助替她到原先座位的行李架，取回她手提行李內的鎮靜藥物供她服用，令她當時的情緒大受刺激至瀕臨崩潰，在機艙內一度萌生自殘念頭。

「身體不適就立即下機」

十九歲當事人吳小姐上月初到芝加哥辦理選校事宜後返港，她與友人蔡先生事先在網上購買六月五日聯合航空的回港機票，並劃訂了37A及37B的相連座位。惟當日在機場辦理登機手續時，她的座位由37A被改為29A，蔡則由37B調到37A，但未獲任何解釋。由於吳有情緒問題不慣與陌生人同坐，於是上機後與持有37B登機證的亞裔乘客協商互換座位，雙方同意後卻再出現另一名華裔女乘客同樣持有37B座位的登機證，懷疑是航空公司超賣機位所致。

蔡先生早前成功預訂37B座位，惟上機前卻被臨時調位。（伍鎮業攝）

聯合航空發聲明為事件致歉。

吳遂向途經的美籍機長表明她因情緒問題須與朋友同坐，豈料機長回應：「身體不適就立即下機，不應留在機上影響其他乘客！」此時一名美籍空姐走近並呼喝她說：「快起飛了，立刻坐下！」該名空姐又迅速沒收兩名同樣被編坐37B的乘客的登機證，並安置三人到不同座位。吳無奈表示：「佢唔畀我同朋友坐，我當時係咁喊，當安全帶訊號熄咗後，我多次(禁)掣向空姐求助，希望佢哋幫我拎鎮靜藥，但完全無人理會我，嗰刻如果有利器喺手，我一定忍唔住傷害自己。」眼見空姐對其他歐洲國籍乘客態度友善兼有求必應，她坦言感到被歧視。

吳續指，幸好坐37B的乘客其後主動與她調位，但她服藥後仍感驚恐焦慮，回港覆診時醫生更證實她的抑鬱症及焦慮症變得嚴重，以往每隔一個月才服食一次的精神科藥物，至今須每日早晚各服一次，晚上即使食安眠藥仍無法熟睡，更每晚發噩夢被毆打，回港一周已消瘦近十磅。吳媽媽則憤言：「個女依家好怕陌生人，唔敢搭公共交通工具。聯航明知佢有情緒病都咁對佢，係咪就係因為佢係中國人？如果個客有心臟病，畀佢哋咁鬧法、又唔幫佢拎藥，好可能已經死咗！」蔡先生於六月七日就事件向聯合航空作出投訴，惟至今仍未收到回覆。

聯航死撐冇錯 未收投訴

聯合航空書面回覆本報查詢時稱，上述航班並無出現超賣問題，當日航班共餘一個頭等客位及十二個經濟客位，又指沒收兩張相同的登機證作重新核對是合理做法，並強調無收過任何關於機組人員涉及種族歧視的投訴。聯航又指，如乘客作出任何投訴，公司會在五十日內作正式書面回覆。聯合航空又為受影響乘客帶來不便深表歉意，正進行內部調查了解事發經過。