壞升降機困人領匯無報警
葵涌石蔭商場升降機早前發生故障，導致有人被困。當時身處升降機內的伍先生指出，事發當日與七、八人一同被困，約二十分鐘才有人到場拯救，「點知嚟救我哋嘅係維修工人，唔係消防員，嗰陣部升降機又熱又焗，隨時有人暈低，咁危急點解都唔通知消防？」伍先生對領匯未有即時通知消防處表示不滿。
通知承辦商派員救人
領匯發言人指出，事發當日商場保安員已即通知升降機保養承辦商派員將被困乘客救出、對升降機進行安全檢查並更換損壞零件，確定安全運作後才重新開放。事發時保安員亦不斷慰問被困乘客，及了解他們身體狀況並得悉無恙。
消防處發言人則說，根據機電工程署指引，倘遇升降機故障事件，商場職員應按指引盡快聯絡註冊升降機承辦商的故障處理中心。假使情況嚴重，例如有乘客感到不適、受傷或發生火警等，則應透過999報案中心召喚消防處要求救援。