申請龕位 食署亂點
部門行政混亂，病人家屬慘遭折騰！一名婦人在醫院過身，家屬向醫院領回死者身份證以便辦理骨灰龕位事宜，始發現證件竟交予入境處銷毀，擬以其他文件替代，食環署職員卻「一時話得、一時又話唔得」，令家屬無所適從。立法會議員狠斥食環署及院方處事混亂，要求加強培訓前線員工，減少出錯。
李女士前年在仁濟醫院病逝，骨灰一直安放殯儀館內。胞姊楊太去年向食環署申請龕位，中籤後需提交先人身份證正本，事實卻無證可交，「我哋去醫院拎遺物嗰陣，佢哋話要收番身份證，但係乜嘢都冇解釋。」楊太事後向醫院查詢，始悉胞妹的身份證已交予入境處銷毀。
職員要求自費申「證明書」
楊太擬以其他文件代替身份證申請龕位，食環署職員竟要求自費申請《登記事項證明書》以證明其妹的香港居民身份，「張身份證係醫院要求收番嘅，依家有咩理由要逼我畀幾百蚊去證明？」
仁濟醫院發言人證實，病人於二○一○年六月逝世，死者家屬於同年帶同遺產管理書向醫院領取遺物，書上並無列明退回死者身份證，院方遂按既定程序將死者身份證退回入境處。入境處發言人說，人事登記處接獲仁濟醫院交回已故李女士的香港身份證，因無接獲通知要求交還，故即予以銷毀。
食環署發言人指出，中籤申請人於配售公眾靈灰安置所龕位時，須要出示文件正本作實，如未能提供先人身份證，可提交特區護照、回鄉證或香港出生證明書；如未能出示上述文件，可向入境處申請《登記事項證明書》，費用為三百八十五元。
不過，楊太聲言曾向多間食環署分署多次查詢，職員的回覆卻口徑不一，「一個話一定要用身份證、一個就話用出世紙都得，畀佢哋搞到一頭霧水！」楊太坦言為此事已折騰數月，心力交瘁，「當初仁濟冇講收番身份證做乜，問食環署要交咩文件又唔清唔楚，如果一早講清楚就唔使搞咁耐啦！」
「畀市民嘅回覆一時一樣，好似玩佢哋咁，食環應該要面壁思過！」立法會議員陳恒鑌建議食環署訂出清晰指引，並加強培訓員工，確保前線職員充分了解各項服務細則。
香港社區組織協會病人權益幹事彭鴻昌則認為醫院處理粗疏，令家屬大受困擾，「醫院收番證件之前應該同家屬清楚交代會點處理；呢件事亦反映部門溝通不足，如果醫院知道先人身份證喺其他部門仲有其他用途，就唔會收咗佢。」
記者：陳倩儀