繼當年出售用戶個人資料牟利之後，八達通又爆出新醜聞，自○九年至今，共有七十八萬宗交易多扣款項，涉及金額七百七十多萬元。最荒謬的是，八達通公司○九年已知悉有關問題，卻一直秘而不宣，期間僅向部分個人八達通用戶退款，以欲蓋彌彰手法掩人耳目，逃避責任。
「嘟一嘟」完成交易，一向是市民對使用八達通購物的認知，原來這個電子貨幣交易系統一直暗藏機關，如果拍卡太快，交易可能未完成已被扣去款項，大多數市民會重複拍卡，懵然不知被雙重扣除款項。如果卡主是個人八達通用戶，由於身份可獲確認，八達通公司會聯絡卡主退款，但仍有部分款項未能退回；至於普通卡則因缺乏個人資料而無法處理，至今已積存三百七十多萬元款項沒有歸還用戶。八達通公司聲言，如果退款一直未被卡主領回，將會撥入八達通慈善基金，這顯然是巧取豪奪慷他人之慨。
最令人憤慨的是，八達通公司一直隱瞞事件，猶如設下交易陷阱等待市民自投羅網，連一個最簡單的提示也沒有，處理手法極為惡劣。試問提醒用戶不要嘟卡太快有何難處？非不能也，實不為也，該公司根本就是漠視市民消費權益。須知道，目前接受八達通服務的商戶達五千多家，每日使用量逾一千二百萬次，涉及交易金額近一千三百億元，一個使用量如此龐大、涉及範圍如此廣泛的電子貨幣交易系統，任何輕微技術問題都可能帶來嚴重影響，八達通公司竟然坐視不理，任由系統長期多扣款項，簡直是不負責任，事件足以反映該公司自把自為，儼如無王管。其實，八達通扣錯錢已經不是第一次，當年曾揭發乘客利用易辦事為八達通增值，雖然未完成交易，仍被扣除款項，可見冰凍三尺，非一日之寒，八達通系統漏洞多多，已非一朝一夕的事。
事實上，八達通缺乏監管，港府亦難辭其咎。港鐵是八達通公司大股東，而港鐵大股東是港府，港鐵的附屬公司不斷爆發醜聞，港府實在很難置身事外。當年八達通公司管理層炮製私隱大災難，出售用戶個人資料牟利，歷時四年半之久，涉及款項逾四千四百萬元，直至醜聞被揭發，港鐵和港府才如夢初醒，竟然急急撇清關係，迴避監管不力的責任。其實，八達通公司上繳的利潤，包括了這筆轉售個人資料的不義之財，港鐵及港府都是直接或間接得益者，根本脫不了干係。
八達通公司巧言令色，把多扣客戶款項醜聞變成改善服務質素的公關把戲，轉移視線，逃避責任。實際上，多扣錢事件歷時四年之久，港鐵及港府再次後知後覺，足證當年所謂加強對八達通日常監管的承諾，不過是虛應故事，糊弄民情。毫末不早辨，滋蔓信難圖，八達通內部管理烏煙瘴氣，再不徹底整頓，恐怕醜聞陸續有來。