探射燈：醜聞不絕 曾售客戶資料須道歉
八達通扣錯錢早有前科，○七年初陸續有客戶發現在地鐵站以易辦事為八達通增值失敗，但銀行戶口仍被扣錢，繼而向八達通投訴。八達通調查後始發現同類個案多達五百七十一宗，涉及金額三百多萬元。另於二○一○年，八達通被揭發出售客戶資料圖利，但堅拒賠償給客戶，只將全數收益五千七百多萬元捐給公益金。
○七年扣錯錢涉370萬元
與市民生活息息相關的八達通醜聞多，最大宗扣錯錢事故發生在○七年，始於一月底有客戶發現在地鐵站以易辦事為八達通增值失敗，但銀行戶口仍被扣錢。八達通接獲大量投訴，調查下發現同類個案多達五百七十一宗，涉及金額三百七十萬元，最終退還受影響客戶。調查報告亦揭發，八達通自九八年已知悉有扣錯錢，但一直秘而不宣。
到二○一○年，八達通又爆出醜聞，個人資料私隱專員公署接獲投訴指有公司利用其提供予八達通的個人資料作商業用途，八達通最初否認。後來，私隱專員公署召開聆訊，八達通才招認，○二年起出售二百四十萬名日日賞客戶資料予六間公司。
八達通連同其大股東港鐵最終公開道歉，但拒絕賠償給客戶，只慷客戶之慨，將出賣客戶的五千七百九十萬元捐給公益金。