旅業為保聲譽 惟有硬食
【本報訊】內地旅客不滿旅遊巴太擠迫兼遲到，要求旅行社每人賠償三千元及三晚住宿，索償金額遠高於實際團費最少五倍。旅遊業界承認行內並無索償指引，一般由旅行社與旅客私下調停，旅行社為保名聲，有時難免「硬食」旅客提出的要求。旅遊業議會總幹事董耀中指，目前並無就索償個案訂定賠償金額，呼籲旅行社登記確認書時應詳細列明行程，一旦發生爭拗，議會因應資料作出判斷，對雙方都有保障。
香港旅遊業僱員總會總幹事林志挺指行程發生問題引致旅客投訴，目前行內並無訂明賠價標準，全由雙方協調。他認為，涉事旅行社其實只需安排多部的士接載該批旅客到港澳碼頭，便可避免事件發生，但亦認為團友開價太高。
今次事件亦引起網民熱烈討論，有網民不禁問：「遲咗一粒鐘，就要三千蚊？」也有網民直言「今次我撐旅行社」。