長者普遍重視「居家安老」，相關服務需求亦日增。根據社署提供的資料顯示，該署於○三年推出綜合家居照顧服務，凡年滿六十歲或以上、殘疾人士及有福利需要的個人與家庭皆屬服務對象。
截至去年底，申請綜合家居照顧服務（體弱個案）、改善家居及社區照顧服務的輪候人數便多達四百五十人。
「實際輪候人數一定唔止四百幾人！」香港社區組織協會社區組織幹事吳衞東直言，現時提供相關服務的社福機構，主要提供一般俗稱「全餐」的全套服務，包括送飯、清潔家居及陪診等，倘長者只申請單項服務，一般會遭拒絕申請，質疑有關輪候數字遠被低估。
吳衞東認為當局需盡快檢討現有政策並彈性處理申請，令長者可及早獲得適切服務。