煤氣熱水爐集體死火

前晚起，不少居於沙田、屯門、九龍城等多個地區的市民致電本報求助，紛紛指家中煤氣熱水爐突然失靈，令他們要以凍水洗澡，或以傳統方法煲滾熱水使用，十分不便，而致電煤氣公司廿四小時顧客熱線及緊急維修熱線時，熱線長時間打不通。居住大圍的梁先生指，他由前晚至昨日凌晨不斷致電煤氣公司，共打了四十多次電話才接通，他不滿道：「熱線長期唔通，如果漏煤氣咁點算？」另一用戶梁太則指，前晚行雷又大雨，家中使用逾八年的煤氣煮食爐左邊爐頭一度「撻唔着」，本預約了維修師傅明日檢查，但煮食爐「好番」，故取消預約。

打火位失靈 不涉安全問題

大批家長在親子王國網上討論區留言，認為是潮濕令熱水爐失靈，大嘆無奈，有網友稱「打咗好多次去煤氣公司都唔通，都唔知咩事？」有家長稱有煤氣公司職員解釋是因太潮濕所致，她嘗試用抽濕機減低浴室的濕度，但「抽咗三個鐘頭都唔得，今晚要沖凍水涼。」

中華煤氣發言人表示，前日客戶熱線共接獲逾萬個電話，當中有查詢、要求維修、購買熱水爐等問題，除了熱水爐也發現有煮食爐失靈，職員到受影響家庭提供維修服務時，發現主要是因早前天氣突然潮濕，導致熱水爐的打火位失靈，不涉機件或安全問題。發言人又指已經增加一條顧客SMS短訊熱線，現時熱線的平均等候時間是十二分鐘。

理工大學機械工程學系工程師盧覺強也指，濕度在短時間內急升，有可能導致熱水爐的打火位出現水珠或阻塞，令熱水爐「撻唔着」，市民應等待技工進行維修，切勿自行拆開熱水爐的零件，以免洩漏煤氣。