【本報訊】六間在港經營的流動虛擬網絡營辦商昨宣布參與自願性的解決顧客投訴計劃試驗運作，透過司法以外的方法，解決與客戶之間陷入僵局的計帳爭議。有關計劃於去年十一月推出，當時本港所有主要固定與流動電訊服務供應商均有參與，負責接受個案的通訊事務管理局辦公室至今共接到二百三十六宗申請查詢，其中卅六宗屬計劃的範疇，當中廿七宗於深入跟進前已妥善解決，六宗經調解跟進後解決，餘下三宗仍在處理中。
今次參加計劃的流動虛擬網絡營辦商，包括潤迅通訊（香港）有限公司、中信國際電訊有限公司、中國聯通（香港）營運有限公司、中港通電訊有限公司、IMC Networks Limited及新世界傳動網有限公司。
通訊辦指會續支持該計劃，並贊助所需經費和提供所需行政支援，包括處理查詢，以及評估申請後把合資格的個案轉介予該計劃的調解服務中心跟進。