社署壞腦 長津添煩老
社署玩殘長者！長者生活津貼於四月開始發放，社會福利署在二月底向六十五歲以上已領取生果金及已通過資產審查的長者，發出綠色通知書，通知長者可自動轉換領取長津。但因社署在更新電腦系統時出錯，不少合資格長者無收到綠色通知書，反於近日接獲黃色通知書，需要填報資產等資料，重新申請長津。大批合資格長者在收到黃色通知書後，憂心忡忡，四出頻撲求助。有長者慨嘆社署甩漏令他們延遲申領長津，隨時等到死都未受惠。立法會議員麥美娟怒斥，社署將惠民政策變成擾民政策，違背了推行長津的原意。
「收到封黃信，唔識填，我都冇讀過書，唔通政府唔發錢？以前都有納稅，依家得個吉！」七十五歲的梅女士十年前起已領取生果金（高齡津貼），理應收到自動轉換長津的綠色通知書（綠信），但近日她只接獲重新申請長津的黃色通知書（黃信），令她大為苦惱，她直言自己是長期病患者，隨時都有可能離世，深怕享受不到長津，「我有心臟病，依家再遲多兩、三個月先拎到錢，我隨時都會走，好唔公平！」
唔識填表 擔心「無命享」
不少原本應接獲綠信的長者，近日卻收到黃信，他們遑論填寫資料，部分人更連表格內的字體也未能看清。年逾八十的梁伯最近接獲黃信，惟同時申領長津的太太早就收到綠信，「我覺得好莫名其妙，好緊張，成日望信箱，太太又問我幾時有，我都答唔到！」他質疑夫婦二人是同時申請，又一同審查入息及資產，為何二人會收到不同顏色信件，他坦言自己「眼矇耳聾」，需義工協助申請。患長期病的八十九歲王婆婆同樣符合綠信資格，惟只收到黃信，令她擔心「無命享」。
為避免延誤獲發長津，不少長者走到社署辦公室及區議員辦事處求助。居於東涌逸東邨的朱伯，現正領取傷殘津貼近一千四百元，他曾為申領長津奔走社署及區議員辦事處，但社署職員未有解釋為何會發黃信，只勸他稍後才申請，他惟有求助區議員。
累區議員做到「一頭煙」
訪問時，他更勞氣地說：「麻煩！又浪費紙同郵票！」同邨居住的何伯亦同為傷殘津貼申領者，惟同住的子女也不懂填寫有關通知書，他擔心填錯資料會影響長津發放。
多區區議員近日更因社署「甩漏」而忙得「一頭煙」。離島區議員鄧家彪助理阿康表示，社署發黃信當日，已收到近廿名長者查詢有關事宜，並協助十多人填寫。他指出，不少求助長者本身已獲發不同福利津貼，卻莫名其妙需要在黃信再次詳細填寫個人資料及資產，令長者大為緊張，又因如能趕及四月起獲發新金額，他們可獲追溯回去年十二月至今年三月的差額，金額將有六千多元，對貧困長者來講，已算是大數目。
此外，北區區議員劉國勳及元朗區議員周永勤同時指出，每日都收到五、六名長者求助，連日來已協助近二十人填寫通知書。
促署方增聘前線人員
「政府每年都有經常性開支畀資訊科技，如果電腦更新呢個最基本要求都做唔到，我認為好唔合理，難以接受！」立法會議員麥美娟直言，由二月起其辦事處已接獲五百多個長者查詢長津安排，她向社署了解事件，獲悉社署或因電腦出現問題而導致資料遺失，她直斥社署失誤為長者添麻煩，與政府推行的自願轉換計劃原意背道而馳，促請署方盡快檢視電腦資料和增聘前線人員。
她補充，如應獲綠信的長者於四月五日還未收到津貼，可向她反映，會代長者跟署方跟進。
社署發言人表示，現時使用的社會保障電腦系統是由○○年十月開始運作，惟小部分七十歲或以上曾申請生果金的長者，因電腦系統並無受惠人紀錄、儲存在電腦系統的入息或資產紀錄超過規定限額等，而未能受惠於第一階段「自動轉換」的安排，他們將被撥入第二階段的「黃色通知書」，需作郵遞申請。
長津分三階段接受申請
第一階段：自動轉換
65歲或以上，已通過資產審查並正領取生果金的長者，社署會發出綠色通知書，並夾附回條，入息和資產上限無超標的長者，毋須回覆
第二階段：郵遞提交申請
65歲或以上正領取傷殘津貼，及70歲或以上正領取生果金，但未曾接受資產審查的長者，社署會發出黃色通知書，並夾附「郵遞提交申請表格」，申請的長者須填妥並於今年12月31日或之前寄回
第三階段：新申請
65歲或以上，無領取生果金或普通傷殘津貼，但有經濟需要申請的長者，可透過傳真、電郵、郵遞或經政府部門／其他非政府機構轉介，或到區內社會保障辦事處提交申請
文：黃家豪、陳淑珍
圖：關萬亨