內地旅遊貨不對辦

歐先生與友人一行五人早前參加內地短線旅遊，到東莞酒店度假兩天，眾人坦言被行程中的特色「池畔燒烤三文魚海鮮自助晚餐」吸引而報團，打算「擦餐勁」，詎料事與願違，「完全冇三文魚不特止，其他嘢食（分量）又少又難食，成場百幾人根本就唔夠食！」歐指酒店雖於翌日午膳為每位客人補償一客共三片三文魚，惟認為與自助餐形式大相逕庭。

辯稱明星吃光未補充

無獨有偶，李先生亦於早前與台籍太太參加「越南下龍灣河內汽車跨國六天團」，分別到內地及越南旅遊。李指報名時已多次查詢持台灣護照及台胞證可否進出兩國邊境，均獲覆「冇問題」。然而，回程時妻子卻未能隨團由越南經廣西返港，「原來越南辦證部門休息，老婆做唔到證，結果就滯留喺越南幾日等佢開工，好無奈！」李憶述與團友分道揚鑣後即「自生自滅」，需自掏腰包訂酒店及乘搭的士，又擔心回港無期，「好彩返到嚟，但旅行社就話咩都唔負責！」

其他食品分量亦嚴重不足。（讀者提供）	李先生不滿旅行社未有確認台籍妻子辦證情況，被迫滯留越南。	「友誼大橋」連接廣西及越南邊境。（讀者提供）

就酒店自助餐沒有三文魚供應的問題，本港代理旅行社發言人就事件對客人帶來不便致歉，並強調會跟進事件；而主辦是次行程的內地旅行社發言人則說，由於三文魚食材於前一晚的明星晚會中用罄，加上供應商休假致未能補充所致。

旅行社：簽證客人自理

至於團友「滯留」越南的個案，有關旅行社僅指簽證由客人自理，行程單張已列明須進出中國兩次。

香港旅遊業議會總幹事董耀中稱，就酒店食物供應的個案，團友應即時向導遊反映，倘追討不果，旅行社有需要提供合理解釋或作出賠償。至於越南團的問題，該會已發信要求有關旅行社調查。

立法會旅遊界議員姚思榮指出，在上述個案中，旅行社均應從事件中吸取教訓，避免再有同類事件發生，「旅行社絕對有責任確認所有團友嘅證件冇問題，仲要同客人保持良好溝通，等雙方都清楚條款細則，如果不幸發生呢啲事情，旅行社就應該調查，搵出問題所在。」

記者：何穎賢、攝影：林永發、朱廣華