遊港旅客滿意指數創新高
【本報訊】理工大學酒店及旅遊業管理學院昨發表理大旅客滿意指數調查，以一百分滿分，去年二千多名海外旅客對本港給予七十五點零七分，較前年增加二點四六分，亦是○九年調查創立以來的新高，其中美洲旅客最感滿意，給予七十九點九分，惟日、韓遊客的評分不足七十一分。學者分析，本港與鄰近地區文化相近，遊客對本港行程或有較少驚喜。
最滿意交通及旅遊景點
理大去年十一至十二月訪問二千三百多名來自不同國家的訪港遊客，在交通、旅遊景點、酒店、餐飲、零售及出入境等六項旅遊相關行業中，他們最滿意交通及旅遊景點，給予七十八點四八及七十五點四九分。
與鄰近地區如澳門、深圳、廣州及珠海比較，香港的表現首屈一指，其次為廣州，旅客滿意指數評分為七十三點零五分。
學院副院長宋海岩指，歐美與本港文化差異大，當地人或對本港具亞洲特色的旅遊經驗相當驚喜，評分較高，惟以前以高消費力旅客為主，近年低消費力旅客卻漸增，出現設施錯配，貴價酒店入住旅客減少。學院講座教授田桂成稱，香港、新加坡等亞洲地區不乏頂級機場、酒店建設，但區內人習以為常要求變高，評分較低，建議業界了解除內地客外的其他地區旅客需要，吸引他們來港，港府亦應增加措施增強競爭力。
另外，理大公布去年首次進行的理大旅遊服務質量指數調查，以評估本港旅遊服務整體質量，供業界參考，去年的指數為七十五點三七分。