以低廉價格為賣點的廉價航空公司機票近年愈趨普及。消委會表示，去年收到一百六十七宗有關廉航的投訴，較前年急增近兩倍，當中約四成投訴與航班延誤或取消有關。消委會提醒市民，廉航機票價格雖然較便宜，但行李託運、指定座位、機上餐飲等服務或須另行收費，而票價亦可能未包括機場離境稅及燃油附加費等，當出現航班延誤或取消時亦未必能安排消費者即日轉乘其他時間相若的航班，靈活性較低，建議消費者應一併購買旅遊保險。
據香港機場管理局資料，去年廉價航空公司於香港國際機場的飛機起降量為二萬零三百架次、服務旅客為三百三十萬人次。消委會於今年首月收到廿九宗有關廉航的投訴，較去年同期多逾兩倍。
部分廉航公司亦規定消費者若更改航班，可能須另付手續費，即使改購票價更低的航班，亦未必能取回票價差額；有廉航公司亦可能會將消費者的個人資料透露給有合作的銀行、酒店等作統計數據之用。