探射燈：電視保養期短 逼客買新機
購買新電視機時，除留意畫面質素，售後服務亦重要。消費者委員會去年接獲三百五十七宗有關電視機的投訴，當中近半，即一百七十四宗涉及維修或保養服務，較前年增加十二宗，升幅百分之七。該會調查市面二十個電視機品牌，十八個於售後限期內為顧客換新機，部分須先檢查，確定非人為故障才可換機。部分品牌的保用期與零件存倉期相同甚至更短，市民或因無零件換而被迫買新機。
半數調查品牌不設續保
十八個品牌於七至三十天內為顧客換機，有公司須確定非人為故障，或不能修妥才可換機；兩個品牌不設換機，但會為故障機款免費維修。不同品牌提供一至五年不等保用期，一半品牌不提供續保，即使有續保，有效期只有一至三年，續保費由二百多元至九千五百多元不等。兩個品牌雖提供三年續保，但原來已包括首年免費保用，即實際只續保兩年。
保用期完結後，維修費用逐次計，上門檢查費由一百五十元至一千三百多元不等，人工費介乎一百五十元至近二千元，到偏遠地區檢查更要另付五十元至二百元。消委會指出，保用期外更換顯示屏，十九吋機要收五百元，七十五吋機更達五萬元，費用高昂，減低市民維修電視機的意欲；部分零件存倉短二至三年，當保用期完結，或已無零件可用，市民被迫購買新產品，消委會呼籲生產商提供合理續保計劃及延長零件存倉期。